歯医者さんと上手く付き合うための「患者力」向上マニュアル

~「お任せ」をやめれば、歯科治療はもっと安心・快適になる~

大阪・住吉区に「南歯科診療所」という歯医者さんがあります。「南さん、ひょっとしてご親戚ですか?」とよく聞かれるのですが、実はその通り、正真正銘の親戚なんです。

「身内に歯医者さんがいるなら、歯のケアは完璧なんでしょうね」 そう思われるかもしれませんが、とんでもない! 実は私自身、歯磨きがあまり得意ではありません。特に食後のデンタルフロス(ワックス)などの細かいケアなんて、正直に言うと大の苦手です(笑)。

でも、そんな「歯医者の親戚だけど、ケアは苦手」な私だからこそ、患者さんが感じる「面倒だな」「怖いな」という気持ち、痛いほどよく分かります。

今回は、そんな私が一人の患者として経験し、考えた「歯医者さんにかかる上で、これだけは知っておいてほしい!」というポイントをまとめました。 ぜひ、参考にしてみてください。


 

Step 1. 【伝える力】不安は「治療前」にカミングアウトする

 

診察台に座ると緊張してしまい、本当は怖いのに「大丈夫です」と言ってしまう……。これが最も避けるべきパターンです。 良い治療は、患者さんのリラックスした状態から始まります。以下の項目に当てはまる場合は、問診票に書くか、治療が始まる前にハッキリ伝えましょう。

  • 痛みに弱い: 「とにかく痛いのが苦手です。麻酔をしっかり効かせてください」

  • 音が怖い: 「削る音が怖いので、いきなり始めずに声をかけてください」

  • 嘔吐反射がある: 「器具が奥に入るとオエッとなりやすいです」

  • 時間がない: 「今日は〇〇時までに出たいです」「通院回数を減らしたいです」

★ポイント: 「こんなことを言ったら面倒な患者だと思われるかな?」と遠慮する必要はありません。プロの歯科医師や衛生士にとって、事前に情報をくれる患者さんは、むしろ「治療計画を立てやすいありがたい存在」なのです。

 

Step 2. 【聞く力】「ゴール」と「予算」の主導権を握る

 

治療が始まってから「いつ終わるんだろう」「いくらかかるんだろう」とモヤモヤするのは、精神衛生上よくありません。 治療の全体像(地図)を最初に確認することで、納得して通院できます。

必ず確認したい「3つの質問」

  1. 「今の私の歯は、どんな状態ですか?」(現状把握)

  2. 「あと何回くらい通えば終わりますか?」(スケジュールの見通し)

  3. 「今日はいくらくらいかかりますか? 次回は?」(費用の不安解消)

また、被せ物や詰め物をする際は、「保険適用内で」あるいは「費用がかかっても長持ちする素材で」など、予算の希望を先に伝えることも立派な「患者力」です。

 

Step 3. 【通う力】「美容院感覚」にスイッチする

 

治療が終わった時、先生に「もう来なくていいですよ」と言われたら、それは少し古いタイプの歯医者さんかもしれません。 現代の歯科医療の常識は「治療終了=予防(メンテナンス)のスタート」です。

  • 意識改革: 歯医者さんは「工事現場」ではなく、エステやジムのような「メンテナンススポット」と考えましょう。

  • 予約のコツ: 治療が終わったその日に、3ヶ月後の検診予約を入れてしまいましょう。「予約があるから行く」という強制力を味方につけます。

私のようにケアが苦手な人ほど、プロに任せるのが一番! 痛くない時に行き、ピカピカにしてもらい、気持ちよく帰る。この「快感」を知ることが、最強の予防です。


 

最後に:相性は「育てていく」もの

 

最初から100点満点の歯医者さんに出会うのは難しいかもしれません。 しかし、あなたが勇気を出して「こうしてほしい」「ここが不安だ」と伝えることで、医師側の対応も変わり、あなたにぴったりの「かかりつけ医」に育っていくことも多いものです。

自分の体の一部である「歯」を守れるのは、最終的には自分自身しかいません。 まずは次回の受診で、「実は、痛いのが苦手で……」と一言伝えることから始めてみませんか? その一言が、一生のお付き合いの第一歩になるはずです。


 

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持続可能な社会のために、だれもがしあわせな生活を送れるように!みなみ調剤薬局は中国語、英語に対応しています。

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みなみ調剤薬局の掲示事項等について

 

当薬局で取扱いのある医療保険及び公費負担医療について

当薬局で取扱いのある医療保険及び公費負担医療は以下の通りです。

・ 健康保険法に基づく保険薬局としての指定

・ 生活保護法に基づく指定(医療・介護)

・ 公害健康被害の補償等に関する法律に基づく指定

・ 原子爆弾被爆者に対する援護に関する法律に基づく指定

・ 障がい者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に基づく指定(育成医療・更生医療・精神通院医療)

・ 労働者災害補償保険法に基づく指定

・ 児童福祉法に基づく指定

・ 難病の患者に対する医療等に関する法律に基づく指定

・ 感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律に基づく指定

・ 中国残留邦人等に関する法律に基づく指定

・ 肝炎治療特別促進事業に係る医療費に基づく指定

・ 石綿による健康被害の救済に関する法律に基づく指定

・ 感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律に基づく指定

 

個別の調剤報酬算定項目の分かる明細書の発行について

当薬局では、医療の透明化や患者さまへの情報提供を積極的に推進していく観点から、領収書の発行の際に、処方された薬剤の薬価や調剤報酬の算定項目の分かる明細書を無料で発行しております。公費負担等で窓口でお支払いが無い方の場合でも発行しております。領収書・明細書が不要の方はお申し出ください。

 

 

長期収載品の選定療養について

2024年10月から、「後発医薬品」がある先発医薬品(長期収載品)を希望される場合に、「特別の料金」をご負担いただいております。「医療上の必要性がある場合」などを除いて、患者さまの希望により、後発医薬品ではなく先発医薬品の調剤を受ける場合には、選定療養の対象として、両者の差額の4分の1を患者さまご自身が自己負担する仕組みです。

後発医薬品への変更について、ご相談がありましたらお声がけください。

 

 

個人情報保護の方針について

当薬局は、良質かつ適切な薬局サービスを提供するために、常に皆様の個人情報を適切に取り扱っております。当薬局における個人情報の利用目的は以下の通りです。

当薬局における調剤サービスの提供、医薬品を安全に利用していただくために必要な事項の把握、病院・診療所・薬局・訪問看護ステーション・介護サービス事業者等との必要な連携、病院・診療所等からの照会の回答、患者さまのご家族等への薬に関する説明、医療保険事務、薬剤師賠償責任保険などに係る保険会社への相談又は届出など、調剤サービスや業務の維持・改善のための基礎資料、当薬局内で行う症例研究、当薬局内で行う薬学生への薬局実務研修、外部監査機関への情報提供等

夜間・休日等加算、時間外等加算(時間外・休日・深夜)について

当薬局では、夜間時間・休日などで窓口対応を行う場合、下記の時間帯で夜間・休日等加算を算定いたします。

平日の19時以降

土曜日の14時以降

年末年始12月30日~1月4日

 

 

 

調剤基本料について

調剤基本料1 当薬局は調剤基本料45点を算定しております。

 

 

後発医薬品調剤体制加算について

後発医薬品調剤体制加算 当薬局は、後発品の調剤を積極的に行っております。

当薬局の後発医薬品の使用数量の割合は90%以上のため、後発医薬品調剤体制加算28点を処方箋受付1回につき算定しております。

 

調剤管理料・服薬管理指導料について

調剤管理料 患者さまやご家族等から収集した投薬歴、副作用歴、アレルギー歴、服薬状況等の情報、お薬手帳、医薬品リスク管理計画(RMP)、薬剤服用歴等に基づき、薬学的分析及び評価を行ったうえで、患者さまごとに薬剤服用歴への記録や必要な薬学的管理を行っています。必要に応じて医師に処方内容の提案を行います

服薬管理指導料 患者さまごとに作成した薬剤服用歴等に基づいて、処方された薬剤の重複投薬、相互作用、薬物アレルギー等を確認した上で、薬剤情報提供文書により情報提供し、薬剤の服用に関し、基本的な説明を行っています。薬剤服用歴等を参照しつつ、服薬状況、服薬期間中の体調変化、 残薬の状況等の情報を収集した上で、処方された薬剤の適正使用のために必要な説明を行っています。薬剤交付後においても、必要に応じて指導等を実施しています。

 

 

 

医療情報取得加算について

医療情報取得加算 当薬局では、オンライン資格確認等システムを活用し、質の高い保険調剤の提供に努めており、医療情報取得加算を算定しております。

 

医療DX推進体制整備加算について

医療DX推進体制整備加算 当薬局は以下の基準を満たし、医療DX推進体制整備加算を算定しています。

・ オンラインによる調剤報酬の請求

・ オンライン資格確認を行う体制・活用

・ 電子処方箋により調剤する体制

・ 電子薬歴による薬剤服用歴の管理体制

・ 電子カルテ情報共有サービスにより診療時情報を活用する体制

・ マイナ保険証の利用率が一定割合以上

・ 医療 DX 推進の体制に関する掲示

・ サイバーセキュリティの確保のために必要な措置

 

 

 

かかりつけ薬剤師指導料及びかかりつけ薬剤師包括管理料について

かかりつけ薬剤師指導料

かかりつけ薬剤師包括管理料 当薬局には以下の基準を満たすかかりつけ薬剤師が在籍しており、患者さまの同意を得て算定いたします。

・ 保険薬剤師の経験3年以上

・ 週32時間以上の勤務

・ 当薬局へ1年以上の在籍

・ 研修認定薬剤師の取得

・ 医療に係る地域活動の取組への参画

患者さまの「かかりつけ薬剤師」として、安心して薬を使用していただけるよう、複数の医療機関にかかった場合でも処方箋をまとめて受け付けることで、使用している薬の情報を一元的・継続的に把握し、薬の飲み合わせの確認や説明をいたします。

 

在宅患者訪問薬剤管理料について

在宅患者訪問薬剤管理指導料 当薬局では、在宅にて療養中で、通院が困難な場合、調剤後に患者様のご自宅を訪問し、薬剤服薬指導及び管理のお手伝いをさせていただくことができます。その際に算定いたします。

医師の了解と指示が必要となりますので、ご相談ください。

 

 

 

みなみ調剤薬局 管理薬剤師:南 勝起

所在地:大阪市西成区梅南1-2-14 シャトー杉本1階 電話:06-6659-6888

緊急連絡先:080-9558-1555 FAX:06-6659-6770